Privacy & cookies

Wie is verantwoordelijk?

BlazeForce is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website. Voor privacyvragen of verzoeken kun je gebruikmaken van het contactformulier.

Welke gegevens verwerken we?

• Websitebezoek: de webserver verwerkt onder andere IP-adres, datum en tijd, opgevraagde pagina, browserinformatie en technische foutinformatie. Dit is nodig om de website betrouwbaar en veilig aan te bieden en misbruik te onderzoeken.
• Contact: als je het contactformulier gebruikt, verwerken we je naam, e-mailadres en bericht, plus de optionele gegevens die je zelf invult. We registreren ook de taal, bronpagina, paginatitel, verwijzer en aanwezige zoek- of campagneparameters om je aanvraag in de juiste context te kunnen beantwoorden en de effectiviteit van onze inhoud te begrijpen.
• AI-chat: als je de BlazeForce AI-chat gebruikt, verwerken we je berichten, de actieve pagina, taalkeuze, technische sessiegegevens en eventueel je contactgegevens als je om opvolging vraagt. De chat geeft globaal advies en kan een samenvatting van het gesprek meesturen bij een aanvraag.
• Klantportaal: als je toegang hebt tot het klantportaal verwerken we gegevens die nodig zijn voor offertes, projecten, tickets, uren, facturen, documenten en contactmomenten.
• Toegankelijkheidsvoorkeuren: instellingen zoals grotere tekst, hoog contrast en voorlezen worden lokaal in je browser onthouden. De voorleesfunctie gebruikt de mogelijkheden van je eigen browser en stuurt de tekst niet naar een externe spraakdienst van BlazeForce.
• Cookievoorkeur: we bewaren je gekozen cookie-instellingen maximaal 180 dagen, zodat we de melding niet bij ieder bezoek opnieuw hoeven te tonen.

Grondslagen en bewaartermijnen

Technische beveiligings- en servergegevens verwerken we op basis van ons gerechtvaardigd belang bij een veilige, goed werkende website. Correspondentie verwerken we om je verzoek af te handelen, een overeenkomst voor te bereiden of uit te voeren, of op basis van een gerechtvaardigd belang bij normale bedrijfscommunicatie. We bewaren gegevens niet langer dan nodig voor het doel, wettelijke verplichtingen of de afhandeling van een beveiligingsincident of geschil.

Cookies en vergelijkbare technieken

BlazeForce gebruikt noodzakelijke technieken voor beveiliging en om je voorkeuren te onthouden. Hiervoor is geen toestemming nodig. Met jouw uitdrukkelijke toestemming gebruiken we Google Tag Manager en Google Analytics 4 om geaggregeerde informatie te krijgen over onder andere bezochte pagina’s, apparaattype, browser en globale herkomst van bezoeken. Google-diensten en inhoud van andere externe aanbieders blijven uit totdat je de betreffende categorie inschakelt. We gebruiken geen advertentiecookies.

Je kunt je keuze op ieder moment aanpassen via Cookie-instellingen onderaan elke pagina. Intrekken is even eenvoudig als toestemming geven.

Google Tag Manager en Google Analytics

Google Tag Manager beheert de statistiektags en Google Analytics verwerkt de statistieken. De Google-diensten worden pas geladen nadat je toestemming geeft voor statistieken. Google kan daarbij informatie verwerken als verwerker of zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke, afhankelijk van de dienst en configuratie. Meer informatie staat in het privacybeleid van Google. Een doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte vindt alleen plaats met een geldige doorgiftegrondslag en passende waarborgen.

AI-chat, contactaanvragen en afspraken

De AI-chat wordt server-side verwerkt. Daarbij kan BlazeForce gebruikmaken van een AI-dienstverlener, zoals OpenAI, om een antwoord te genereren. De API-sleutel blijft op de server en wordt niet aan je browser getoond. Deel via de chat geen bijzondere persoonsgegevens, wachtwoorden, vertrouwelijke klantdata of andere informatie die niet nodig is voor je vraag. Wanneer je een aanvraag verstuurt, bewaren we een compacte samenvatting van de chat zodat we je inhoudelijk kunnen opvolgen.

Contactaanvragen worden per e-mail doorgestuurd naar BlazeForce en opgeslagen in onze zelf beheerde Nextcloud-omgeving op een VPS binnen Europa. Alleen bevoegde personen hebben toegang. We bewaren de aanvraag en bijbehorende contactmomenten in beginsel maximaal 24 maanden na het laatste inhoudelijke contact, tenzij een wettelijke bewaarplicht of lopende overeenkomst een langere termijn vereist.

Plan je een online afspraak, dan verwerken we ook de gekozen datum en tijd. Voor het videogesprek wordt een beveiligde Nextcloud Talk-ruimte aangemaakt. Je kunt de afspraak via de link in de bevestigingsmail bevestigen of annuleren.

Klantportaal, offertes en facturen

Voor klanten kan BlazeForce gegevens verwerken in het klantportaal, zoals contactpersonen, projectinformatie, offertes, tickets, urenregistratie, facturen, betaalstatussen en bijbehorende communicatie. Deze gegevens worden gebruikt voor dienstverlening, administratie, opvolging en wettelijke bewaarplichten. Toegang is rolgebaseerd en beperkt tot personen die de gegevens nodig hebben.

Delen, doorgifte en beveiliging

We verkopen persoonsgegevens niet. Gegevens worden alleen gedeeld met dienstverleners als dat nodig is voor hosting, beveiliging, e-mail of dienstverlening, of wanneer de wet dit verplicht. We nemen passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen. Als een dienstverlener buiten de Europese Economische Ruimte wordt ingezet, gebruiken we een geldige doorgiftegrondslag en passende waarborgen.

Jouw privacyrechten

Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid of bezwaar. Ook kun je toestemming altijd intrekken. Gebruik hiervoor het contactformulier. We kunnen om aanvullende informatie vragen om je identiteit te controleren. Je kunt daarnaast een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

We passen deze verklaring aan als de website of onze verwerking verandert. Laatst bijgewerkt: 2 juli 2026.